La rencontre s\u2019inscrit dans une volont\u00e9 de rapprocher davantage l\u2019administration des citoyens et de garantir une prise en charge plus efficace, transparente et \u00e9quitable de leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n
Le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Administration territoriale, William Manel a soulign\u00e9 \u00ab\u00a0la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019harmoniser les pratiques de gestion des plaintes afin de permettre aux populations, quel que soit leur territoire, de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un dispositif lisible et coh\u00e9rent\u00a0\u00bb.<\/p>\n
\u00ab Beaucoup de d\u00e9marches sont faites au niveau des communes et des territoires. Tr\u00e8s souvent, les populations n\u2019arrivent pas \u00e0 suivre ou \u00e0 comprendre ce qui se passe \u00bb, a-t-il relev\u00e9, insistant sur la \u2018diversit\u00e9 des pr\u00e9occupations selon les territoires\u2019.<\/p>\n
L\u2019objectif, selon lui, est de parvenir \u00e0 un cadre partag\u00e9 dans tout le S\u00e9n\u00e9gal, permettant aux citoyens d\u2019avoir leurs mots \u00e0 dire, de voir leurs pr\u00e9occupations prises en compte et d\u2019obtenir des r\u00e9ponses et, lorsque cela est n\u00e9cessaire, des solutions.<\/p>\n
Cette harmonisation devrait notamment se traduire par l\u2019\u00e9laboration d\u2019une feuille de route commune entre l\u2019Agence de D\u00e9veloppement Municipal (ADM) et l\u2019Administration territoriale. Elle devra permettre d\u2019assurer une application coh\u00e9rente du m\u00e9canisme, quels que soient la nature du projet, son niveau d\u2019investissement ou les acteurs impliqu\u00e9s.<\/p>\n
Le sous-pr\u00e9fet, un acteur pivot du dispositif<\/strong><\/p>\n Les Autorit\u00e9s administratives\u00a0(sous-pr\u00e9fets) occupent une place centrale dans ce dispositif communautaire. Repr\u00e9sentants de l\u2019\u00c9tat au niveau local et en contact permanent avec les collectivit\u00e9s territoriales et les populations, ils constituent, selon le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Administration territoriale, des acteurs privil\u00e9gi\u00e9s pour recueillir les dol\u00e9ances et accompagner leur traitement.<\/p>\n \u00ab Au quotidien, l\u2019autorit\u00e9 administrative est le r\u00e9ceptacle des pr\u00e9occupations des populations \u00bb, a-t-il rappel\u00e9, soulignant que les sous-pr\u00e9fets sont r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9s aux attentes, r\u00e9clamations et difficult\u00e9s exprim\u00e9es par leurs administr\u00e9s.<\/p>\n L\u2019enjeu est d\u00e9sormais de faire \u00e9voluer cette fonction vers une approche davantage structur\u00e9e et harmonis\u00e9e, afin que \u00ab chaque citoyen se sente \u00e9cout\u00e9 et prot\u00e9g\u00e9 \u00bb.<\/p>\n Cette d\u00e9marche rev\u00eat une importance particuli\u00e8re dans la mise en \u0153uvre des projets et programmes publics, notamment lorsqu\u2019ils soul\u00e8vent des questions li\u00e9es au foncier, au d\u00e9sencombrement, aux d\u00e9guerpissements ou encore \u00e0 la localisation des infrastructures.<\/p>\n Pour William Manel, l\u2019adh\u00e9sion des populations constitue en effet une condition essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019un projet. D\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer d\u2019un m\u00e9canisme permettant d\u2019\u00e9couter les citoyens, de les orienter, de r\u00e9pondre \u00e0 leurs pr\u00e9occupations et de leur expliquer les enjeux des projets qui les concernent.<\/p>\n M\u00eame tonalit\u00e9 aupr\u00e8s du Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Agence de D\u00e9veloppement Municipal (ADM), qui a rappel\u00e9 que le PACASEN repose sur une ambition de renforcement de la gouvernance locale, de la transparence et de la participation citoyenne. Dans cette perspective, le M\u00e9canisme de Gestion des Plaintes constitue un \u00ab levier essentiel \u00bb de redevabilit\u00e9 et de dialogue entre les collectivit\u00e9s territoriales et les populations.<\/p>\n S\u2019il constitue notamment un indicateur de performance pour les dix-neuf communes principales soumises aux Indicateurs de Performance (IDP), le MGP est \u00e9galement mis en \u0153uvre dans l\u2019ensemble des communes pilotes du PACASEN.<\/p>\n Cette g\u00e9n\u00e9ralisation traduit, selon le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ADM, Dr Mamouth Diop, la volont\u00e9 de faire de la redevabilit\u00e9 \u00ab un principe partag\u00e9 et une pratique durable \u00bb au sein des collectivit\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n Ainsi, le MGP ne se limite pas \u00e0 un simple dispositif administratif. Il offre un cadre permettant aux citoyens, aux communaut\u00e9s et aux autres parties prenantes d\u2019exprimer leurs pr\u00e9occupations et d\u2019obtenir des r\u00e9ponses dans des d\u00e9lais raisonnables et selon des proc\u00e9dures clairement d\u00e9finies.<\/p>\n Les plaintes peuvent notamment concerner les questions environnementales, sociales, s\u00e9curitaires, les conditions de travail ou encore la mise en \u0153uvre des activit\u00e9s des projets.<\/p>\n Les travaux interviennent alors que des avanc\u00e9es ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es dans la mise en place des commissions de gestion des plaintes aux niveaux communal et d\u00e9partemental.<\/p>\n Des acteurs ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s, des outils d\u00e9velopp\u00e9s et plusieurs plaintes trait\u00e9es. Toutefois, l\u2019exp\u00e9rience du terrain a \u00e9galement fait ressortir des disparit\u00e9s dans la compr\u00e9hension du m\u00e9canisme, son application et la qualit\u00e9 du traitement des plaintes selon les territoires.<\/p>\n L\u2019un des principaux enjeux de l\u2019atelier est donc de r\u00e9duire ces \u00e9carts et de permettre aux diff\u00e9rents acteurs de partager \u00ab une m\u00eame lecture, un m\u00eame langage et une m\u00eame rigueur \u00bb dans la gestion des plaintes.<\/p>\n Les commissions communales \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 install\u00e9es dans les communes pilotes, la nouvelle \u00e9tape consiste \u00e0 renforcer le dispositif avec la mise en place de commissions locales, charg\u00e9es notamment d\u2019examiner les plaintes qui n\u2019auraient pas trouv\u00e9 de solution au niveau communal.<\/p>\n Les sous-pr\u00e9fets seront appel\u00e9s \u00e0 pr\u00e9sider ces commissions et devront veiller \u00e0 un traitement impartial, diligent et concert\u00e9 des plaintes qui leur seront soumises.<\/p>\n Pendant deux jours, les participants doivent revenir sur les fondamentaux du M\u00e9canisme de Gestion des Plaintes, notamment son cadre de fonctionnement, la typologie des plaintes, le processus de traitement en sept \u00e9tapes ainsi que les missions, responsabilit\u00e9s et compositions des diff\u00e9rentes commissions.<\/p>\n Une attention particuli\u00e8re est \u00e9galement accord\u00e9e aux plaintes sensibles, qui n\u00e9cessitent des modalit\u00e9s de prise en charge sp\u00e9cifiques.<\/p>\n L\u2019atelier doit par ailleurs permettre de dresser un \u00e9tat des lieux de la mise en \u0153uvre du MGP, d\u2019identifier les acquis et les bonnes pratiques, mais aussi de mettre en \u00e9vidence les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es et les d\u00e9fis restant \u00e0 relever.<\/p>\n \u00ab Au-del\u00e0 du PACASEN, l\u2019enjeu est de p\u00e9renniser le m\u00e9canisme et d\u2019en faire un outil durable de gouvernance territoriale, align\u00e9 sur l’Axe 4 (Bonne gouvernance et engagement africain)\u00a0de l’Agenda national de transformation port\u00e9 par la Vision S\u00e9n\u00e9gal 2050.\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n La mise en place d\u2019un dispositif efficace de gestion des plaintes doit contribuer \u00e0 construire une administration plus proche des citoyens, plus accessible et plus r\u00e9active, tout en renfor\u00e7ant la confiance entre les institutions publiques et les populations.<\/p>\n Le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ADM a, \u00e0 cette occasion, salu\u00e9 l\u2019engagement de l\u2019Administration territoriale dans la mise en \u0153uvre des activit\u00e9s du Programme et exprim\u00e9 sa reconnaissance aux partenaires techniques et financiers, notamment la Banque mondiale et l\u2019Agence fran\u00e7aise de d\u00e9veloppement, pour leur accompagnement.<\/p>\n Il a enfin invit\u00e9 les participants \u00e0 faire de ces deux journ\u00e9es un v\u00e9ritable espace de partage d\u2019exp\u00e9riences, de confrontation des r\u00e9alit\u00e9s locales et d\u2019identification de solutions concr\u00e8tes.<\/p>\n \u00ab C\u2019est de la richesse de ces \u00e9changes, ainsi que de la confrontation constructive des r\u00e9alit\u00e9s locales, que d\u00e9couleront l\u2019harmonisation des approches et le renforcement de notre action collective au service du d\u00e9veloppement \u00bb, a insist\u00e9 M. Diop<\/p>\n La rencontre s\u2019inscrit dans une volont\u00e9 de rapprocher davantage l\u2019administration des citoyens et de garantir une prise en charge plus efficace, transparente et \u00e9quitable de leurs pr\u00e9occupations. Le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Administration territoriale, William Manel a soulign\u00e9 \u00ab\u00a0la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019harmoniser les pratiques de gestion des plaintes afin de permettre aux populations, quel que soit leur …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,1,13],"tags":[],"class_list":["post-55086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-a-la-une","category-actualites","category-politique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=55086"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55086\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55088,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55086\/revisions\/55088"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/55087"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=55086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=55086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kedougou7tv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=55086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}